Законодательством России предусмотрено обязательное наличие у туроператоров финансового обеспечения их деятельности по реализации туристических услуг. Финансовое обеспечение достигается двумя способами: страхованием ответственности и получением банковской гарантии.
Банковская гарантия распространяется на все обязательства, заключенные туристом с туроператором или с действующим от его имени турагентом.
Требования к банковской гарантии туроператора
В этих правоотношениях гарантом может вступать любой банк, или иное финансовое учреждение, действующее на территории РФ и предоставляющее подобную услугу.
Выбор банка совершается туроператором самостоятельно. В основе поиска гаранта в большинстве случаев лежит принцип выгоды. Изначально туроператор обращается в банк, а тот уже одобряет или отклоняет заявление на выдачу гарантии.
Данный вид банковской гарантии выдается без права отзыва. Такое положение было введено для защиты прав туристов.
В отличие от иных видов банковской гарантии, гарантия, выданная для обеспечения обязательства туроператора, не имеет конкретного выгодополучателя: им является любое лицо, купившее туристический продукт и права которого были нарушены.
Условия банковской гарантии туроператора
Размер финансового обеспечения не может быть ниже минимума, установленного законом, а именно:
- туроператоры, занимающиеся реализацией туров по России, оформляют обеспечение на сумму не менее 500 000 рублей;
- туроператоры, занимающиеся реализацией туров за пределы России, оформляют обеспечение на сумму не менее 30 млн. рублей, при условии, что за год они получают от своей деятельности не больше 250 млн. рублей. В ином случае сумма увеличивается до 12% от объема их денежных средств;
Банковская гарантия должна действовать постоянно, пока туроператор предоставляет свои услуги. Но договор банковской гарантии может заключаться на срок не меньше одного года, а потом продляться, но тоже не меньше чем на год.
В гарантии прописывается обязанность банка возместить реальный ущерб туриста, полученный в результате невыполнения обязательств туроператором.
Поводом для обращения туриста к гаранту за компенсацией является отказ туроператора в возмещении реального ущерба, полученным туристом вследствие невыполнения взятых на себя туроператором обязательств.
По закону гарантийными случаями считаются:
- нарушение обязательств по перевозке или размещению туриста;
- предоставление услуг ненадлежащего качества или подвергающих путешествующее лицо опасности.
Для того чтобы туристу обратиться к гаранту за возмещением ущерба, необходимо составить заявление в установленной законом форме, где содержатся сведения о туроператоре, договоре с ним, описанием ущерба.
К заявлению в обязательном порядке прикладывается документ, подтверждающий отказ туроператора в добровольном порядке компенсировать понесенный туристом ущерб или же судебное решение о присуждении компенсации туристу по иску к туроператору.
Выплата компенсаций по банковским гарантиям туроператоров не такая уж и редкая вещь. Поэтому в законе прямо предусмотрено обязательство туроператора восстановить сумму финансового обеспечения до минимального размера в течение месяца после возмещения ущерба гарантом, иначе к туроператору будут применены санкции, вплоть до исключения его из реестра туроператоров.
Таким образом закон защищает интересы и других туристов, воспользовавшихся услугами того же туроператора.
